Chiến lược Content Marketing

Việc xây dựng chiến lược Content Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tăng tương tác khách hàng, xây dựng danh tiếng thương hiệu và đưa sản phẩm/dịch vụ đến đúng đối tượng khách hàng.

Xây dựng chiến lược Content Marketing là một công việc quan trọng, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường hiện nay.

Để xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước như thiết lập mục tiêu SMART, xác định các chỉ số KPI, quyết định loại nội dung, chọn kênh phân phối, đặt ngân sách, tạo và phân phối nội dung, và phân tích kết quả.

Lợi ích của việc xây dựng chiến lược Content Marketing

Content Marketing là một chiến lược quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc xây dựng chiến lược Content Marketing sẽ mang lại những lợi ích rõ ràng cho doanh nghiệp.

Content Marketing là gì? Hãy xem chi tiết qua bài viết Bí mật Content Marketing

Lợi ích đầu tiên là cải thiện hiệu suất. Khi có một chiến lược Content Marketing cụ thể, doanh nghiệp sẽ biết được phải bắt đầu từ đâu và triển khai như thế nào để đạt được hiệu quả tốt nhất. Chiến lược này đưa ra các ý tưởng, mục tiêu, chủ đề và phân chia công việc rõ ràng hơn, giúp tăng cường hiệu suất của doanh nghiệp.

Lợi ích thứ hai của việc xây dựng chiến lược Content Marketing là cải thiện tính nhất quán. Một chiến dịch Content Marketing thành công sẽ giúp thương hiệu của doanh nghiệp được giới thiệu đến khách hàng một cách tích cực. Để đảm bảo tính nhất quán trong quá trình triển khai, xây dựng chiến lược Content Marketing là điều cần thiết. Tính nhất quán giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và đề cao lòng trung thành với tầm nhìn, sứ mệnh hay các giá trị cốt lõi của tổ chức.

Lợi ích thứ ba là dễ dàng nhắm đối tượng. Việc hiểu rõ độc giả của mình sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được những khách hàng mục tiêu cho sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp. Chiến lược Content Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung phù hợp để tác động vào nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Lợi ích cuối cùng là nâng cao hình ảnh thương hiệu. Một chiến lược Content Marketing sẽ giúp doanh nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu trong mắt của khách hàng. Chiến lược này sẽ định hình phương hướng, phong cách và nâng cao hình ảnh thương hiệu nhanh chóng, hiệu quả.

Tại sao xây dựng chiến lược Content Marketing lại quan trọng?

Xây dựng chiến lược Content Marketing là cực kỳ quan trọng với các doanh nghiệp ngày nay. Sau đây là những lí do chính vì sao:

• Giúp thu hút khách hàng tiềm năng: Các bài viết có giá trị và chất lượng sẽ thu hút được lượng truy cập tự nhiên, chất lượng vào website mà không cần phải chi tiêu cho quảng cáo. Nếu tạo ra đủ nội dung mang lại giá trị cho người đọc, thương hiệu của bạn sẽ trở nên tốt hơn trong suy nghĩ của khách hàng.
• Giúp “educate” khách hàng tiềm năng: Content marketing không chỉ là phương tiện giúp thu hút khách hàng mà còn giúp cho khách hàng tìm hiểu và hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp tạo ra niềm tin từ khách hàng và đối tác.
• Tăng khả năng conversion: Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng 61% khách hàng Hoa Kỳ quyết định mua hàng sau khi đọc qua những bài viết gợi ý trên các trang blog uy tín.

• Tối ưu hoá hoạt động SEO: Nội dung chất lượng giúp tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO cho website của doanh nghiệp. Một bài viết có nội dung bổ ích và được truyền tải đa dạng dưới nhiều hình thức sẽ làm tăng khả năng lên top trên các từ khóa hot tại Google.
• Xây dựng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, tăng traffic, số lượng người theo dõi trong danh sách email và mạng xã hội, cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại, tăng số lượng khách hàng giới thiệu và xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp.

Các bước xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả

Thiết lập mục tiêu SMART

Việc đầu tiên trong chiến lược Content Marketing của bạn là phải thiết lập các mục tiêu SMART. Những mục tiêu này nên cụ thể cho doanh nghiệp của bạn và phải tương thích với các mục tiêu marketing và mục tiêu chung của công ty.

SMART là một từ viết tắt được phát triển để giúp các nhà quản lý xác định và đặt ra những mục tiêu rõ ràng, cụ thể và dễ đo lường. SMART bao gồm 5 chữ cái và nó được giải thích như sau:

• S – Specific (Cụ thể): Mục tiêu phải rõ ràng và cụ thể về những gì cần đạt được, không được mơ hồ hay mập mờ.
• M – Measurable (Đo lường được): Mục tiêu phải có thể đo lường bằng cách sử dụng các chỉ số, con số hoặc dữ liệu khác để đánh giá mức độ tiến triển của mục tiêu.
• A – Attainable (Khả thi): Mục tiêu phải khả thi và có thể đạt được trong khả năng hoặc tài nguyên hiện có.
• R – Relevant (Liên quan): Mục tiêu phải liên quan trực tiếp đến chiến lược tổng thể của doanh nghiệp và phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty.
• T – Time-bound (Có thời hạn): Mục tiêu phải có thời hạn cụ thể cho việc hoàn thành, giúp đảm bảo rằng công việc được hoàn thành đúng thời hạn.

Theo như bài báo của George Doran năm 1981, không phải mọi mục tiêu đều cần phải đáp ứng đầy đủ 5 tiêu chí SMART. Thay vào đó, mục tiêu là sử dụng định dạng này để tạo ra một tiêu chuẩn cho sự xuất sắc trong quản lý.

Tuy nhiên, ngày nay, SMART thường được hiểu và áp dụng như sau:

• S – Specific (Cụ thể): Mục tiêu phải rõ ràng, đi đến một khu vực cụ thể để cải thiện.
• M – Measurable (Đo lường được): Mục tiêu phải có thể đo lường hoặc ít nhất là gợi ý chỉ số tiến trình.
• A – Attainable (Khả thi): Mục tiêu phải xác định được người nào sẽ thực hiện.
• R – Relevant (Liên quan): Mục tiêu phải giới hạn rõ ràng đối tượng thực hiện.
• T – Time-bound (Có thời hạn): Mục tiêu phải xác định thời gian để đạt được kết quả.

SMART framework vẫn rất hữu ích vì nó dễ nhớ và có thể giúp quá trình đặt mục tiêu được thuận lợi và hiệu quả. Bằng cách sử dụng tiêu chuẩn SMART, bạn có thể đặt ra các mục tiêu rõ ràng, đo lường được và khả thi trong công việc cá nhân hoặc cho toàn bộ nhóm làm việc của mình.

Một số ví dụ về mục tiêu SMART:

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu
• Tăng doanh thu
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Cải thiện lòng trung thành của thương hiệu
• Tăng tương tác của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ và niềm tin giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
• Thu hút đối tác chiến lược

Xác định các chỉ số KPI

Để đo lường hiệu quả của mục tiêu SMART của bạn, bạn cần thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Các chỉ số KPI là các điểm dữ liệu có thể đo lường được, bạn có thể sử dụng để so sánh hiệu suất thực tế với mục tiêu của mình.

• Nhận thức thương hiệu: Lưu lượng truy cập trang web, người theo dõi trên mạng xã hội, đăng ký theo dõi, lượt nhắc đến (của khách hàng và đối tác)
• Doanh thu: Doanh số bán hàng hàng ngày, lưu lượng truy cập trang web
• Chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ bỏ giỏ hàng, xu hướng phí vận chuyển liên quan, xu hướng giá cạnh tranh
• Sự trung thành thương hiệu: Khách hàng quay lại, người ủng hộ, đánh giá sản phẩm, giới thiệu
• Tương tác khách hàng: Thích, chia sẻ, theo dõi, nhắc đến, backlinks
• Quan hệ và niềm tin: Khách hàng quay lại, người ủng hộ, người theo dõi, nhắc đến
• Đối tác chiến lược: Đối tác mới, nhắc đến, backlinks

Quyết định loại nội dung

Sau khi thiết lập mục tiêu SMART và xác định các chỉ số KPI, bạn cần quyết định loại nội dung bạn sẽ tạo ra. Để làm điều này, hãy bắt đầu bằng việc suy nghĩ về khách hàng mục tiêu của bạn và các buyer personas.

Trả lời các câu hỏi sau về khách hàng mục tiêu của bạn để giúp bạn thu hẹp các loại nội dung phù hợp nhất cho họ:

• Họ cần gì từ bạn?
• Những thách thức họ đang muốn vượt qua?
• Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Làm thế nào bạn có thể giúp họ thành công?
• Họ dành thời gian của mình ở đâu?

Sau đó, hãy xem lại các loại nội dung khác nhau mà chúng ta đã xem xét trước đó để quyết định loại nội dung bạn sẽ tạo ra.

Chọn kênh nội dung

Sau khi quyết định loại nội dung bạn sẽ tiếp thị, đến lúc chọn kênh nội dung cụ thể của bạn. Bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình ở đâu? Nó sẽ được lưu trữ và chia sẻ từ đâu?

Đối với một số loại nội dung, kênh bạn cần làm việc sẽ rõ ràng. Ví dụ, nếu bạn tạo nội dung Facebook, kênh của bạn sẽ là chính nền tảng mạng xã hội đó.

Đặt ngân sách

Bây giờ, hãy đặt ngân sách của bạn. Hãy suy nghĩ về loại nội dung bạn đang tạo ra và các kênh mà bạn tiếp thị nội dung đó.

Sau đó, hãy tự đặt cho mình những câu hỏi sau để xác định ngân sách của bạn:

• Bạn có cần mua bất kỳ phần mềm hoặc công nghệ nào để tạo nội dung (ví dụ như phần mềm thiết kế đồ họa Adobe Photoshop, đăng ký Canva, máy ảnh để chụp ảnh và video chất lượng cao)?
• Bạn có cần thuê bất kỳ nhà tiếp thị hoặc nhà thiết kế nội dung nào (chẳng hạn như nghệ sĩ, nhà văn, biên tập viên, nhà thiết kế)?
• Bạn có cần thanh toán cho không gian quảng cáo?
• Bạn có cần truy cập vào các công cụ hoặc tài nguyên cụ thể để tăng cường hoặc đo lường loại nội dung của bạn?

Ghi chú lại cách câu trả lời của bạn ảnh hưởng đến ngân sách của bạn – dù đó là tăng hay giảm so với những ước tính trước đó.

Tạo và phân phối nội dung

Tạo và phân phối nội dung của bạn để khách hàng mục tiêu của bạn có thể tiêu thụ nó – và có thể chuyển đổi. Để đảm bảo bạn liên tục sản xuất nội dung và chia sẻ nó trong số các triển vọng và khách hàng của mình, hãy sử dụng một lịch biên tập hoặc lịch biên tập nội dung.

Điều này sẽ giúp đội của bạn nắm bắt được toàn bộ nội dung được tạo ra cũng như cho phép bạn lên lịch trước thời gian.

Sử dụng một lịch biên tập miễn phí để lên lịch và tối ưu hóa tất cả các nội dung tiếp thị của bạn để giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Phân tích và đo lường kết quả

Cuối cùng, phân tích và đo lường kết quả của bạn để bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết để tăng cường nỗ lực tiếp thị nội dung của mình và tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu hơn.

Nhìn vào mục tiêu SMART và các chỉ số KPI để xác định thành công của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn. Bạn đã đạt được các mục tiêu và chỉ số KPI của mình chưa? Bạn đã gần đạt được chúng, hay bạn đã ước tính sai?

Dưới đây là một số công cụ để giúp bạn phân tích và đo lường chiến lược Content Marketing của bạn:

• Phần mềm phân tích tiếp thị của HubSpot
• Phần mềm quản lý mạng xã hội của HubSpot
• Mention
• SharedCount
• Sprout Social
• Google Analytics

Để thực hiện chiến lược Content Marketing thành công

Một chiến lược Content Marketing thành công không phải là chiến lược đơn giản nhảy vào các xu hướng tiếp thị nội dung mới nhất. Mà thay vào đó, đó là một chiến lược có mục tiêu rõ ràng và tập trung vào khán giả mục tiêu.

Đầu tiên, bạn cần phải xác định mục tiêu của mình với các nỗ lực Content Marketing. Đây có thể là nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu thập địa chỉ email hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tiếp theo, xác định chính xác ai là đối tượng mà bạn muốn nhắm tới. Ví dụ, nỗ lực tiếp thị nội dung của tôi được nhắm đến các nhà tiếp thị và doanh nhân có doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trên mạng và muốn tìm hiểu thêm về cách tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ và tạo ra nhiều doanh thu trực tuyến hơn.

Cuối cùng, hãy viết một kế hoạch rõ ràng về cách bạn sẽ đạt được mục tiêu của mình.

Nếu bạn muốn tăng số lượng người đăng ký email, ví dụ như, kế hoạch nội dung của bạn có thể là tạo một cuốn sách điện tử, viết trang đích cho cuốn sách điện tử và sau đó tạo ra một loạt các bài đăng trên blog và email để thu hút lưu lượng truy cập vào trang đích đó. Kế hoạch của bạn nên nhấn mạnh ai sẽ tạo ra mỗi phần nội dung, khi nào nó sẽ được viết và nơi nó sẽ được đăng.

Một chiến lược Content Marketing thành công phải có mục tiêu rõ ràng, tập trung vào khán giả mục tiêu và có một kế hoạch rõ ràng về cách đạt được mục tiêu đó. Không nên theo đuổi các xu hướng mới nhất mà không xác định rõ mục tiêu và đối tượng của mình.

Các lý do khiến cho content kém thu hút

Content marketing là một trong những công cụ giúp tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu thành công. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tạo ra nội dung hiệu quả để thu hút khách hàng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Dưới đây là các lý do khiến cho content kém thu hút:

1. Content không có tính liên quan: Một trong những lý do chính khiến cho content của bạn trở nên không hiệu quả là khi nó không liên quan đến khách hàng của bạn. Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy cá nhân hóa nội dung của bạn để phù hợp với từng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
2. Nội dung của bạn không đúng thời điểm: Nếu bạn không đưa ra thông tin đúng thời điểm, khách hàng của bạn sẽ không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì vậy, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và tập trung xây dựng các kênh inbound của bạn (website, blog, social) để cung cấp thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác.
3. Nội dung của bạn xuất hiện không đúng kênh: Bạn cần phải tìm hiểu rõ ràng khách hàng mục tiêu của mình muốn tiếp nhận thông tin qua kênh nào để có thể phát triển nội dung tập trung trên kênh đó. Nếu không, các nội dung của bạn sẽ không được khách hàng tìm thấy và tạo ra ảnh hưởng trên doanh số bán hàng.
4. Nội dung của bạn không thống nhất: Nếu bạn chạy một chiến lược Content Marketing trên đa kênh mà các content lại có thông điệp khác nhau, không có sự đồng nhất, khiến khách hàng gặp khó khăn hơn trong việc tiếp nhận và ghi nhớ. Do đó, bạn cần duy trì đặc tính của thương hiệu và xây dựng các content nhất quán để khách hàng có thể dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu của bạn.
5. Nội dung không chất lượng: Vấn đề này phát sinh khi việc sản xuất nội dung trở thành một công việc chỉ để hoàn thành, chứ không phải để viết ra những nội dung chất lượng cao và giá trị cho người đọc. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng nội dung của mình mang lại giá trị cho khách hàng.
6. Thiếu sự sáng tạo: Khi các nội dung đều giống nhau, khó để thu hút được khách hàng quan tâm. Bạn cần tập trung vào việc tạo ra nội dung mới lạ, sáng tạo và phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.
7. Content không được quảng bá đúng cách: Nếu không quảng bá đúng cách, nội dung của bạn sẽ không được khách hàng biết đến và tiếp cận. Bạn cần đảm bảo rằng nội dung của mình được quảng bá trên các kênh phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.
8. Không có thực hiện chiến lược: Nếu không có một chiến lược Content Marketing rõ ràng và cụ thể, bạn sẽ rất khó để tạo ra các nội dung mang lại giá trị cho khách hàng. Bạn cần xác định mục tiêu cụ thể và các chiến lược đi kèm để tạo ra nội dung marketing hiệu quả.

Cách làm nội dung hiệu quả cho bạn

Content marketing là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới. Tuy nhiên, để tạo ra một nội dung hiệu quả, có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng đúng đối tượng, bạn cần phải tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản:

1. Viết những nội dung có giá trị cao hơn: Nội dung của bạn nên được viết để cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết và hữu ích. Bạn có thể tập trung vào việc giải thích các khái niệm, hoặc giải quyết các vấn đề cụ thể liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý rằng bài viết của bạn nên có độ dài từ 300-2500 từ, tùy thuộc vào chủ đề bạn lựa chọn.
2. Tập trung vào người đọc và không bị chi phối bởi từ khóa: Từ khóa là yếu tố quan trọng trong chiến lược Content Marketing, nhưng đừng để chúng chiếm hết nội dung của bạn. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
3. Sử dụng cấu trúc On-page để điều hướng người đọc: Bạn nên sử dụng các thẻ header để giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm thông tin mà họ cần. Ngoài ra, hãy viết các đoạn văn ngắn và sử dụng các hình ảnh hoặc video để cải thiện trải nghiệm đọc của người dùng.
4. Xây dựng nội dung cho giao diện điện thoại: Việc tối ưu hóa website cho giao diện điện thoại là rất quan trọng trong content marketing. Bạn nên xây dựng nội dung để phù hợp với các kích thước màn hình smartphone và sử dụng các công cụ tìm kiếm trên web để cải thiện trải nghiệm của người dùng.
5. Thấu hiểu người đọc mục tiêu: Cuối cùng, bạn cần phải tập trung vào việc thấu hiểu đối tượng khách hàng của mình để phát triển content marketing hiệu quả. Nghiên cứu đối tượng khách hàng và tạo ra nội dung phù hợp với họ sẽ giúp tăng khả năng thu hút sự chú ý của họ đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Để tạo ra nội dung marketing hiệu quả trong chiến lược Content Marketing, bạn cần phải tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng mục tiêu của mình. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc cơ bản này và tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình, bạn có thể tạo ra nội dung chất lượng cao và thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Website chất lượng trong chiến lược Content Marketing

Dịch vụ thiết kế website là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp trực tuyến có thể phát triển và đạt được thành công trong thị trường kinh doanh hiện nay. Đặc biệt, trong tiến trình xây dựng chiến lược Content Marketing, việc sở hữu một website chất lượng và hấp dẫn là điều cần thiết để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo sự tin tưởng cho khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Website giới thiệu công ty là một nguồn thông tin quan trọng giúp khách hàng có thể tìm hiểu và đánh giá về doanh nghiệp. Nó cũng giúp tạo sự chuyên nghiệp và uy tín cho doanh nghiệp. Do đó, khi thiết kế website giới thiệu công ty, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nội dung trên trang web phù hợp với đối tượng khách hàng và mang lại giá trị cho khách hàng. Việc cung cấp thông tin về lịch sử phát triển, các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên sẽ giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp.

Website bán hàng là một kênh bán hàng trực tuyến đang được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp trực tuyến. Để thiết kế website bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình và đối tượng khách hàng mà họ muốn đến. Sau đó, nội dung trên trang web cần được thiết kế sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng và mang lại giá trị cho họ. Ngoài ra, việc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh chất lượng và các đánh giá/đánh giá từ khách hàng trước đó sẽ giúp tăng khả năng mua hàng của khách hàng.

Trong mối quan hệ với chiến lược Content Marketing, việc tạo ra nội dung chất lượng và liên tục cập nhật trên trang web là điều rất quan trọng. Nội dung phải chuẩn SEO, có giá trị và hấp dẫn để thu hút khách hàng và tăng tương tác trên trang web. Việc sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giúp tăng khả năng xuất hiện trên các trang tìm kiếm. Ngoài ra, việc sử dụng hình ảnh và video sẽ giúp nội dung trở nên sinh động và thu hút hơn.

Việc thiết kế website giới thiệu công ty và website bán hàng là một phần rất quan trọng trong chiến lược Content Marketing của doanh nghiệp trực tuyến. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần chú ý đến nội dung và liên tục cập nhật để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.