Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Nguyên tắc chung
Thiết kế & Phát triển Web
Công việc thiết kế và phát triển web đòi hỏi nhiều nguồn lực, tiêu tốn thời gian của chúng tôi và phát sinh chi phí nội bộ. Do đó, một khi thanh toán hoặc đặt cọc (50% số tiền), nó sẽ không được hoàn lại. Nếu một dự án bị khách hàng hủy bỏ, trì hoãn hoặc hoãn lại, thì tất cả số tiền đã thanh toán sẽ được giữ lại bởi Web Thủ Đức và nếu có, một chi phí bổ sung sẽ được tính cho khách hàng đối với tất cả các công việc đã hoàn thành vượt quá những gì đã được thanh toán. Tất cả các dự án được hoàn thành đều không được hoàn lại.
Do đó, chúng tôi có thể hoàn lại tối đa 50% giá trị hợp đồng nếu như: Chúng tôi vi phạm hợp đồng đã ký, không đáp ứng được đúng yêu cầu về dịch vụ, bàn giao không đúng thời gian trong hợp đồng mà không có lý do chính đáng hoặc chậm trễ thời gian bàn giao cho quý khách hàng quá 10 ngày kể từ khi kết thúc thời gian thực hiện trong hợp đồng.
Các trường hợp sau sẽ được xem xét khoản hoàn tiền ít hơn 50% hoặc không được hoàn tiền:
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng.
- Khách hàng vi phạm hợp đồng đã ký.
- Khách hàng tự ý thay đổi mã nguồn ảnh hưởng mà Web Thủ Đức đã thực hiện.
- Khách hàng sử dụng phần mềm test khác với yêu cầu Web Thủ Đức khuyến nghị.
Lưu trữ web và hosting
Tất cả các khoản thanh toán cho dịch vụ hosting đều không được hoàn lại. Tài khoản lưu trữ web được thiết lập kể từ ngày bạn đặt hàng và được phân bổ một lượng tài nguyên máy chủ giới hạn tùy thuộc vào gói bạn đã mua.
Nếu khách hàng mở một tài khoản lưu trữ nhưng không sử dụng nó, khoản thanh toán vẫn sẽ đến hạn. Các chu kỳ thanh toán lưu trữ tiếp tục cho đến khi nhận được thông báo hủy bỏ từ khách hàng bằng văn bản.
Bất kỳ hóa đơn nào chưa thanh toán trong hơn mười bốn (14) ngày có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ lưu trữ web. Quyền truy cập vào tài khoản sẽ không được khôi phục cho đến khi nhận được thanh toán.
SEO & Tiếp thị Internet
Khách hàng hiểu, thừa nhận và đồng ý rằng Web Thủ Đức không kiểm soát các chính sách của công cụ tìm kiếm (Google / Bing / Yahooo…) cũng như nội dung mà họ chấp nhận hiện tại hoặc trong tương lai. Trang web của khách hàng có thể bị loại trừ khỏi bất kỳ công cụ tìm kiếm hoặc chỉ mục nào vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của công cụ tìm kiếm. Một số công cụ tìm kiếm có thể mất đến 90 ngày và trong một số trường hợp có thể lâu hơn để lập chỉ mục nội dung trang web của khách hàng tính từ khi bắt đầu. Đôi khi, các công cụ tìm kiếm sẽ bỏ chỉ mục trang web mà không có lý do rõ ràng hoặc có thể đoán trước được.Web Thủ Đức không chịu trách nhiệm về những thay đổi đối với trang web của khách hàng do các bên khác thực hiện có ảnh hưởng xấu đến công cụ tìm kiếm hoặc thứ hạng chỉ mục trên trang web của khách hàng. Các dịch vụ về SEO và tiếp thị đòi hỏi nhiều nguồn lực, chiến lược, tiêu tốn thời gian của chúng tôi và phát sinh chi phí nội bộ. Do đó, các khoản thanh toán được thực hiện cho các dịch vụ SEO và tiếp thị sẽ không được hoàn lại.
Tên miền
Chúng tôi không kinh doanh tên miền, khoản khuyến mãi tên miền bao gồm trong gói dịch vụ thiết kế web sau khi quý khách quyết định đăng ký và chuyển giao quyền quản trị sẽ không có giá trị gia hạn bởi chúng tôi và cũng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Cách xử lý yêu cầu
Quý khách gọi điện thông báo yêu cầu hoàn tiền qua hotline hoặc gửi thư yêu cầu hoàn tiền qua email. Trong 7 ngày làm việc, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu cho quý khách.
Phương thức hoàn tiền
Tất cả các khoản hoàn tiền sẽ được xử lý qua chuyển khoản ngân hàng. Do đó bạn vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cho chúng tôi sau khi bạn yêu cầu hoàn tiền.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn trao đổi với chúng tôi trước khi quyết định mua hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo hotline: 0388 636 131 hoặc 0942 35 4224
Email: thietkeweb@webthuduc.com hoặc info@hydros.vn