Bí mật Content Marketing: Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh

Content Marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc sản xuất và phân phối nội dung giá trị cho khách hàng tiềm năng. Nội dung có thể bao gồm các bài viết, hướng dẫn, video, infographic và email marketing.

Vai trò của Content Marketing trong doanh nghiệp bao gồm cung cấp thông tin, tăng lưu lượng truy cập, tăng tương tác với khách hàng, cải thiện doanh số, định hình và phát triển thương hiệu và tiết kiệm chi phí quảng cáo.

Các loại Content Marketing bao gồm blog, ebook, video, infographic, email marketing và mạng xã hội. Để xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả, cần phải xây dựng nội dung theo hành trình khách hàng, lên ý tưởng nội dung và kịch bản phù hợp, tạo Persona – hồ sơ khách hàng, xác định kênh liên lạc và điểm tiếp xúc thích hợp và đo lường, phân tích và đánh giá.

Các kênh phân phối content phổ biến bao gồm trang Blog được tối ưu SEO, mạng xã hội, email marketing và các kênh phân phối khác.

Có thể xây dựng chiến lược Content Marketing với ngân sách nhỏ bằng cách tham gia khóa học và sự kiện, viết bất cứ khi nào có thể và giữ cho ngôn từ đơn giản. Các định dạng của Content bao gồm văn bản, nội dung, template và đề tài khai thác nội dung.

Nếu bạn đang tìm việc làm nghề Content Marketing hay cần tìm hiểu về cơ hội thăng tiến cũng như kỹ năng cần phải có để hành nghề thì bài viết Nghề Content Marketing – tất tần tật những điều cần biết là nội dung quan trọng cho bạn ngay lúc này

Định nghĩa về Content Marketing

Content là gì?

Content thường được hiểu là nội dung. Tuy nhiên, trong lĩnh vực marketing và truyền thông, content không chỉ đơn thuần là các đoạn văn bản mà còn bao gồm các hình ảnh, video, âm thanh và mọi thông tin có trên website hoặc các kênh truyền thông khác.

Content là tất cả những gì người dùng có thể nhìn thấy và tiếp thu từ một nguồn thông tin.

Content Marketing là gì?

Content Marketing là một hoạt động trong lĩnh vực marketing, tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp, nhằm thu hút và gắn kết khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua các kênh phân phối thích hợp.

Trong Content Marketing, không chỉ đơn thuần là quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ, mà mục tiêu chính là cung cấp những thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Bằng cách này, doanh nghiệp tạo ra một môi trường tương tác và giao tiếp với khách hàng, xây dựng lòng tin và tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng.

Content Marketing được coi là một chiến lược Digital Marketing mang lại hiệu quả cao. Thay vì tiếp cận khách hàng bằng cách truyền thông trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ, Content Marketing tạo ra những nội dung có giá trị, hấp dẫn và thú vị để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Việc cung cấp thông tin hữu ích và tạo mối liên kết sẽ giúp khách hàng nhớ đến doanh nghiệp và tạo ra một ấn tượng tốt về thương hiệu.

Content Marketing không chỉ là một xu hướng tạm thời mà được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một xu hướng marketing thịnh hành trong tương lai.

Các định nghĩa về Content Marketing theo các góc nhìn khác nhau

Được tổng hợp từ website nổi tiếng contentmarketinginstitute.com:

1. Định nghĩa theo kiểu “nghiêm túc”: Content Marketing là quy trình tiếp thị và kinh doanh nhằm tạo ra và phân phối nội dung có giá trị và liên quan để thu hút, chiếm được sự quan tâm và tương tác của một nhóm khách hàng mục tiêu rõ ràng và được hiểu rõ – với mục tiêu thúc đẩy hành động mang lại lợi nhuận từ khách hàng.
2. Định nghĩa theo kiểu “vẫn nghiêm túc nhưng ít trịnh trọng hơn một chút”: Content Marketing là việc tương tác với cộng đồng xung quanh một ý tưởng thay vì một sản phẩm. Điều quan trọng là cố gắng phục vụ cộng đồng và chia sẻ thông tin, ý tưởng và kinh nghiệm có lợi cho người khác mà không yêu cầu trả lại một điều gì đó trực tiếp.
3. Định nghĩa theo kiểu hàm ý: Tiếp thị truyền thống và quảng cáo là nói cho thế giới biết rằng bạn là một ngôi sao nhạc rock. Content Marketing là cho thế giới thấy bạn chính là một ngôi sao nhạc rock.
4. Định nghĩa dành cho người mới bắt đầu: Content Marketing là việc tạo ra hoặc sưu tầm nội dung phi sản phẩm – bất kể là thông tin, giáo dục, giải trí, v.v. – và xuất bản nó tới các điểm tiếp xúc với khách hàng để thu hút sự chú ý của họ, tập trung vào chủ đề liên quan đến giải pháp của bạn và kéo gần họ hơn để tìm hiểu thêm về bạn.
5. Định nghĩa dành cho dân ngoại đạo: Khách hàng không quan tâm đến bạn, sản phẩm của bạn hay dịch vụ của bạn… Họ quan tâm đến bản thân họ, những mong muốn và nhu cầu của họ. Content Marketing là việc tạo ra thông tin thú vị mà khách hàng của bạn đam mê để họ thật sự chú ý đến bạn.
6. Content Marketing nên là một “thái độ” thì đúng hơn: Content Marketing là sự tiến hóa tất yếu của Marketing trực tuyến. Khi người tiêu dùng trở nên chán ngấy với thông điệp quảng cáo truyền thống và các chiêu trò khuyến mãi, cách tốt nhất để tạo ra sự khác biệt là trở thành một người bạn “tốt bụng” và “biết chia sẻ”. Content Marketing không chỉ là một công cụ mà nó còn là một “thái độ”. Nó liên quan đến việc gieo vào lòng khách hàng những câu chuyện thực sự hữu ích và thú vị, làm cho khách hàng chú ý và tin tưởng rằng bạn là người bán hàng tử tế.

Các định dạng của Content thường gặp

Phân loại theo định dạng văn bản

• Content dạng văn bản: Đây là phân loại dựa trên cách khán giả tiếp nhận thông tin. Nó có thể là dạng chữ viết, ảnh hoặc kết hợp âm thanh như radio, video, nhạc. Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Linkedin thường sử dụng dạng này.
• Content dạng file lưu trữ: Đây là các tệp tin như PDF, infographic, ebook, gif. Định dạng này thường được sử dụng để chia sẻ thông tin, kiến thức và đòi hỏi tác giả phải có kiến thức chuyên môn vững vàng.

Phân loại theo định dạng nội dung

• Bài viết: Đây là các nội dung dạng chữ, có thể kèm theo ảnh hoặc video. Đây là dạng chủ yếu trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Linkedin.
• Ebook: Đây là sách điện tử, thường có định dạng PDF. Có thể xem trực tuyến hoặc tải xuống. Việc tạo ebook đòi hỏi thời gian và công sức, cũng như kiến thức vững chắc về lĩnh vực liên quan.
• Template: Đây là các thiết kế có thể là ảnh hoặc kết hợp cả ảnh và chữ. Có bố cục và hiệu ứng. Các mô hình này có thể là file Excel, file Powerpoint. Dạng này thường được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng và xây dựng mối quan hệ.

Phân loại theo định dạng template

• Infographic: Đây là định dạng đồ họa cung cấp thông tin một cách hấp dẫn. Dữ liệu và thông tin được trình bày trên một bức ảnh. Đây là một định dạng rất thu hút và đòi hỏi sự sáng tạo cao. Infographic hiệu quả để truyền đạt thông tin và thông điệp.
• Video: Đây là định dạng nội dung phổ biến nhất và có giá trị cao nhất. Video được xem là xu hướng tương lai, có tính lan truyền và tính giáo dục mạnh mẽ. Tuy nhiên, việc tạo video đòi hỏi nhiều nguồn lực như thời gian, kiến thức, ngân sách và công sức.
• Album ảnh: Đây là định dạng nội dung thường được sử dụng cho sự kiện, ngày kỷ niệm, thiết kế nội thất, sưu tầm, hội chợ triển lãm và nhiều nội dung khác.

Phân loại content theo đề tài khai thác nội dung

• How-to (Hướng dẫn): Đây là dạng nội dung có chủ đề liên quan đến việc hướng dẫn khách hàng hoặc độc giả thực hiện một điều gì đó. Bài viết này cung cấp các hướng dẫn, cách làm một cách chi tiết để người đọc có thể thực hiện một công việc, sử dụng một sản phẩm hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể.
• Tổng hợp: Loại content này giúp người dùng tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin. Bài viết tổng hợp thông tin về một chủ đề, một dịch vụ hoặc một dòng sản phẩm nhất định. Nó giúp người đọc có cái nhìn tổng quan về chủ đề đó và có thể tìm hiểu chi tiết hơn nếu cần.
• Review (Đánh giá): Loại content này tập trung vào việc đánh giá các sản phẩm, dịch vụ. Người dùng thường tìm hiểu qua các bài viết trải nghiệm, đánh giá trước khi mua hàng hoặc tìm hiểu thông tin về sản phẩm mới. Bài viết đánh giá này cung cấp những thông tin cần thiết để người đọc có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh.
• Hỏi & đáp: Loại content này cho phép người dùng trao đổi, đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời. Chủ đề này hấp dẫn khi được chuyển thành tư vấn hỏi đáp trực tiếp, giúp giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan. Đây là cách tương tác trực tiếp với người dùng và xây dựng một cộng đồng trên nền tảng truyền thông.
• Top list (Danh sách hàng đầu): Loại content này liệt kê các phần tử hàng đầu trong một lĩnh vực. Các bài viết top list thường xếp loại như top 3, top 5, top 10 về những cái tốt nhất, đẹp nhất, độc đáo nhất. Nó giúp người đọc có cái nhìn tổng quan về các sản phẩm, dịch vụ hàng đầu và có thể lựa chọn dễ dàng.
• Case study (Nghiên cứu vụ việc): Loại content này phân tích và chia sẻ các bài học và kinh nghiệm thực tế từ các sản phẩm, doanh nghiệp. Nội dung này xoay quanh việc tìm hiểu và rút ra những bài học từ những trường hợp cụ thể. Nó giúp người đọc hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và áp dụng kinh nghiệm vào thực tế.

Ngoài ra, còn có một số loại content phổ biến khác như Content Guides (hướng dẫn nội dung), Content How to (cách làm nội dung), Content List (danh sách nội dung), Images Content (nội dung hình ảnh), Content Meme (nội dung chế ảnh), User Generated Content (nội dung do người dùng tạo ra), Content Daily (nội dung hàng ngày), Press release (thông cáo báo chí) và Livestream (phát trực tiếp). Mỗi loại content này có cách truyền đạt và mục đích sử dụng riêng biệt, nhằm thu hút và tương tác với khán giả mục tiêu.

Vai trò với doanh nghiệp

Content Marketing có vai trò quan trọng và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như sau:

Cung cấp thông tin

Content Marketing giúp cung cấp thông tin hữu ích đến khách hàng. Bằng cách tạo ra nội dung chất lượng như bài viết, video, hình ảnh về các chủ đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, content marketing giúp người dùng tiếp cận và hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ đó.

Đồng thời, việc tập trung vào nội dung cũng giúp website của doanh nghiệp được Google hiểu rõ hơn về lĩnh vực hoạt động, từ đó nâng cao khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google.

Tăng lưu lượng truy cập

Một trong những vai trò quan trọng của Content Marketing là tăng lượng truy cập cho website, fanpage của doanh nghiệp. Nội dung chất lượng hấp dẫn sẽ thu hút người dùng và tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên.

Bằng việc tạo ra những nội dung có giá trị và giúp người dùng giải quyết các vấn đề của họ, doanh nghiệp có thể tăng lượng người dùng truy cập và tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng.

Tăng tương tác với khách hàng

Content Marketing giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn, doanh nghiệp có thể thu hút sự quan tâm và tương tác của khách hàng.

Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với mong muốn của khách hàng sẽ tạo sự kết nối và tương tác ngày càng tốt hơn, từ đó tạo cơ hội bán hàng và phát triển doanh nghiệp.

Tăng sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Nội dung giá trị trong Content Marketing giúp tăng sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Việc tạo ra nội dung chất lượng đòi hỏi sự đầu tư thời gian và nghiên cứu về hành vi, sở thích của khách hàng.

Bằng việc cung cấp những nội dung phù hợp và giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp xây dựng được sự chuyên nghiệp và sự tin tưởng từ khách hàng, từ đó thu hút được khách hàng tiềm năng.

Cải thiện doanh số

Content Marketing giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số bán hàng. Nội dung tốt và hấp dẫn sẽ thuyết phục khách hàng tiềm năng về giá trị mà sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mang lại.

Việc tạo ra những nội dung truyền tải hiệu quả sẽ thúc đẩy quyết định mua hàng và đóng góp vào việc tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

Định hình và phát triển thương hiệu

Content Marketing giúp xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Bằng việc tạo dựng mạng lưới content marketing, doanh nghiệp có thể truyền tải những giá trị và thông điệp đến khách hàng tiềm năng, từ đó định hình và phát triển thương hiệu của mình.

Những nội dung chất lượng và phù hợp sẽ góp phần tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ trong lòng khách hàng.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Content Marketing giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo so với các hình thức truyền thông truyền thống. Thay vì sử dụng tờ rơi, báo giấy… để truyền tải thông tin, việc sử dụng content marketing thông qua các nền tảng số như website, mạng xã hội giúp lan tỏa nội dung một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Nội dung hấp dẫn và có giá trị sẽ lan tỏa tự nhiên và thu hút sự quan tâm của khách hàng, đồng thời khách hàng cũng sẽ chia sẻ nội dung đó, từ đó tăng cường hiệu quả quảng cáo mà không tốn nhiều chi phí.

Phân loại Content Marketing

Có khá nhiều loại content được các marketer áp dụng, họ có thể chọn một hoặc kết hợp nhiều loại hình content marketing với nhau để mang lại hiệu quả tốt hơn. Dưới đây là một số loại content marketing chính và được sử dụng phổ biến.

Blogs

• Blogs là hình thức viết nhật ký trên website với nội dung liên quan đến một hoặc nhiều lĩnh vực cụ thể.
• Các bài viết trên blog thường được viết dựa trên quan điểm cá nhân của người viết.
• Blogs thu hút người đọc bằng cách cung cấp giải đáp các thắc mắc và nội dung chuyên sâu trong lĩnh vực đó.
• Blogs giúp xây dựng hình ảnh chuyên gia và tăng sự tin tưởng của khách hàng.
• Blogs là một chiến lược content hàng đầu trong content marketing, vì nó cung cấp thông tin chất lượng và miễn phí.
• Blogs giúp tăng lượng leads và cải thiện việc tìm kiếm trên Google.
• Viết blogs còn có thể hỗ trợ cho các loại content marketing khác như eBook, Videos, Infographic.

Ebook

• Ebook là sách điện tử chứa đựng thông tin chi tiết về một vấn đề cụ thể, thường được đóng gói thành file PDF.
• Sử dụng ebook trong content marketing giúp tăng lượng email đăng ký nhận bản tin.
• Ebook tiết kiệm chi phí so với in ấn sách và tạo sự uy tín cho thương hiệu.
• Ebook cũng có thể tạo nguồn doanh thu nếu được bán.

Videos

• Video marketing là loại content marketing hiệu quả nhất trong chiến lược tiếp thị nội dung.
• Videos thú vị và dễ tiếp nhận hơn so với văn bản.
• Videos giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, quảng cáo, hướng dẫn sử dụng và review sản phẩm.
• Videos có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi, tương tác và hiển thị trên các nền tảng truyền thông.
• Sử dụng video trên landing page và email giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và mở email.
• Video cũng tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và tăng lượng truy cập cho website.
• Các loại video marketing bao gồm giới thiệu sản phẩm, giới thiệu doanh nghiệp, quảng cáo truyền hình, video hoạt hình, video tutorial, video testimonial, v.v.

Infographic

• Infographic là một loại content marketing truyền đạt thông tin qua hình ảnh với biểu đồ, icon minh họa, số liệu, v.v.
• Infographic sử dụng biểu đồ, icon, số liệu để thể hiện thông tin một cách dễ nhìn và thuận tiện.
• Infographic giúp truyền tải thông tin một cách trực quan và hấp dẫn cho khách hàng.
• Dù không phổ biến ở Việt Nam, Infographic là một hình thức phổ biến và hiệu quả trên thị trường thế giới.

Email marketing

Email marketing là một hoạt động gửi thư thương mại đến một nhóm người thông qua địa chỉ email của họ. Đây là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến và hiệu quả trong content marketing. Trong email marketing, mỗi email được gửi đến những khách hàng tiềm năng hoặc đã mua hàng của doanh nghiệp.

• Email marketing tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng có chọn lọc.
• Email marketing tiết kiệm chi phí và cho phép theo dõi hiệu quả dễ dàng.
• Email marketing giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tạo sự tương tác.

Một số lợi ích của email marketing bao gồm:

• Chi phí thấp: Email marketing không đòi hỏi quá nhiều chi phí so với các hình thức khác, và việc thiết lập và gửi email có thể được tự động hóa.
• Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Email marketing giúp đưa thông điệp về dịch vụ/sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mục tiêu một cách chủ động.
• Tiếp cận lượng lớn người dùng: Với email marketing, bạn có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng trong danh sách email của mình.
• Đo lường hiệu quả: Email marketing cung cấp các công cụ để theo dõi, đo lường hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và cả tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Social Media

Sử dụng social media trong content marketing là một cách hiệu quả để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi và bán hàng. Marketing qua mạng xã hội có thể được thực hiện trên các nền tảng như Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram và nhiều nền tảng khác.

• Social Media là hình thức content truyền tải thông điệp qua các nền tảng mạng xã hội.
• Content trên social media phải có khả năng tạo viral để mang lại hiệu quả.
• Social media sử dụng video, hình ảnh, bài viết và trạng thái ngắn để thu hút khách hàng.
• Social media tận dụng sức mạnh của marketing truyền miệng, gia tăng nhận diện thương hiệu và tăng traffic cho website.

Các lợi ích của marketing qua mạng xã hội bao gồm:

• Phát triển website và tăng lượng truy cập: Marketing qua mạng xã hội giúp tăng lượng truy cập (traffic) đến website của bạn thông qua việc chia sẻ nội dung hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội.
• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Marketing qua mạng xã hội giúp xây dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể tạo nội dung độc đáo và tương tác với khách hàng thông qua các bài đăng, video, hình ảnh trên các nền tảng mạng xã hội.
• Tăng khả năng chuyển đổi và bán hàng: Marketing qua mạng xã hội cung cấp cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo sự quan tâm và đưa ra thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và bán hàng.
• Tận dụng “word-of-mouth” marketing: Mạng xã hội cung cấp một nền tảng cho việc truyền miệng và chia sẻ nội dung. Nếu nội dung của bạn được khách hàng đánh giá cao, họ có thể chia sẻ nó với bạn bè của họ, từ đó tạo ra sự lan truyền và tăng khả năng tiếp cận mới.

Tổng kết, các loại content marketing như blogs, ebook, videos, infographic, email marketing và social media đều có ưu điểm và ứng dụng riêng. Việc sử dụng một hoặc kết hợp nhiều loại content này sẽ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Podcast

Podcast là một ứng dụng truyền tải thông tin dưới dạng âm thanh hoặc video kỹ thuật số mà người dùng có thể nghe trực tiếp. Podcast thích hợp trong chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp nếu khách hàng mục tiêu của bạn có thói quen nghe thông tin thay vì đọc nội dung mỗi ngày.

Hiện nay, podcast chưa phổ biến nhưng đang trở thành một nền tảng đáng chú ý mà các doanh nghiệp có thể thử nghiệm. Podcast mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm dễ dàng cho người nghe, đồng thời cho phép doanh nghiệp cung cấp nội dung giá trị thông qua giọng nói và âm thanh.

Template

Template là dạng nội dung mang lại giá trị cao cho khách hàng. Đây là một công cụ giúp khách hàng giải quyết nhanh chóng các vấn đề của bản thân.

Bằng cách cung cấp các template, bạn có thể tăng khả năng kết nối với khách hàng và khuyến khích họ tương tác với các nội dung khác của bạn.

Ngoài ra, template cũng mang lại nguồn dữ liệu chất lượng, vì bạn có thể yêu cầu khách hàng để lại thông tin để tải xuống miễn phí template và sau đó thông báo cho họ về các nội dung chất lượng tiếp theo.

Hướng dẫn xây dựng chiến lược Content Marketing

Để xây dựng một chiến lược Content Marketing hiệu quả, có thể áp dụng các bước sau:

Xây dựng Content theo hành trình khách hàng

• Giai đoạn “Nhận thức”:
  • Xác định vấn đề cần giải quyết hoặc nhu cầu của khách hàng.
  • Đưa ra lý do vì sao vấn đề xuất hiện hoặc tại sao khách hàng có nhu cầu đó.
  • Nhận biết những thách thức mà bạn đang đối mặt.
  • Cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến vấn đề hoặc nhu cầu đó.
• Giai đoạn “Đánh giá và So sánh”:
  • Xác định các bước để khách hàng nghiên cứu vấn đề.
  • Đưa ra các tiêu chí để đánh giá và so sánh dịch vụ hoặc sản phẩm.
  • Giới thiệu các giải pháp tốt hơn hoặc các lựa chọn khác.
• Giai đoạn “Quyết định”:
  • Xác định lý do khách hàng quyết định thực hiện một hành động cụ thể.
  • Xác định tiêu chí quyết định quan trọng nhất.
  • Đưa ra lý do thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động đó.
  • Nhận biết những người tham gia vào quá trình đưa ra quyết định cuối cùng.

Lên ý tưởng nội dung và kịch bản phù hợp

Để biến ý tưởng thành nội dung hấp dẫn và thú vị, phù hợp với khách hàng mục tiêu, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Xác định nội dung cần giải quyết cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng.
• Đảm bảo nội dung mang lại giá trị và hướng đến nhu cầu mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Biến ý tưởng thành kịch bản, sử dụng các hình thức truyền thông phù hợp như blogs, videos, infographics, v.v.

Content Map – Cách xây dựng bản đồ content marketing hiệu quả

Để xây dựng một bản đồ content marketing hiệu quả, các bước sau đây có thể được thực hiện:

Tạo Persona – Hồ sơ khách hàng

• Personas là hồ sơ khách hàng mục tiêu, giúp định hình chiến lược và chiến thuật marketing.
• Xây dựng personas dựa trên nghiên cứu hoặc cuộc phỏng vấn để thu thập thông tin và tạo ra hồ sơ khách hàng chi tiết.
• Bạn có thể bắt đầu bằng việc tạo hồ sơ khách hàng cơ bản và sau đó điều chỉnh để cải thiện nội dung dựa trên phản hồi và thay đổi trong thời gian.

Xác định kênh liên lạc và điểm tiếp xúc thích hợp

• Chọn kênh truyền tải phù hợp như website, email, mạng xã hội, thiết bị di động.
• Tập trung vào một vài kênh chủ lực và sử dụng các kênh khác như hỗ trợ.
• Lựa chọn kênh dựa trên nội dung chiến lược và đối tượng khách hàng mục tiêu.

Xây dựng nội dung

• Xây dựng nội dung để giải quyết vấn đề của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
• Tạo nội dung giá trị cho khách hàng tiềm năng thông qua website, fanpage và các kênh truyền thông khác.

Đo lường, phân tích và đánh giá

• Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insight để đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch content marketing.
• Dựa trên số liệu và phân tích, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch.

Việc xây dựng Content Map giúp bạn có cái nhìn tổng quan về chiến lược content marketing và điều chỉnh khi cần thiết, đồng thời đảm bảo nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Các bước viết Content Website chuẩn SEO

Bước 1: Chọn chủ đề bài viết phù hợp với website

• Xác định mục tiêu cuối cùng và tìm hiểu nhu cầu thị hiếu của khách hàng để chọn chủ đề phù hợp với ngành nghề doanh nghiệp.
• Lập bảng Content Pillar để tránh trùng lặp ý tưởng và xây dựng nội dung đa dạng cho website.

Bước 2: Tìm từ khóa phù hợp

• Sử dụng các công cụ tìm kiếm từ khóa như Google Keyword Planner, Google Trends, KeywordTool.io để tìm kiếm và gợi ý từ khóa quan trọng được người dùng tìm kiếm nhiều nhất.
• Xác định danh sách từ khóa có giá trị để viết nội dung SEO hiệu quả.

Bước 3: Lên Outline cho bài viết

• Xây dựng bố cục bài viết sao cho mạch lạc, dễ đọc và làm nổi bật các ý chính, cốt lõi của bài viết.
• Đảm bảo bài viết có cấu trúc logic và thu hút người đọc từ đầu đến cuối.

Bước 4: Viết Content Marketing hữu ích cho người đọc

• Sử dụng các nguyên tắc viết content chuẩn SEO, bao gồm sử dụng từ khóa một cách tự nhiên, không spam hay nhồi nhét từ khóa.
• Phân bổ từ khóa hợp lý trong bài viết và đặt internal link và backlink liên quan.

Bước 5: Chỉnh sửa và bổ sung nội dung hoàn chỉnh

• Kiểm tra lại nội dung để đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics, CrazyEgg, MouseFlow để hiểu hành vi người dùng và cải thiện nội dung.

Bước 6: Viết và phân phối nội dung

• Để sản xuất và chia sẻ nội dung, sử dụng lịch social media hoặc lịch biên tập nội dung để cập nhật và lên lịch đăng bài trước.
• Sử dụng các công cụ và tài nguyên như Dịch vụ viết bài chuẩn SEO để tiết kiệm thời gian nếu bạn không chuyên về viết nội dung.
• Viết và tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu và loại hình nội dung đã chọn.
• Phân phối nội dung trên các kênh đã chọn, như mạng xã hội, trang web, blog, email marketing, video, podcast, v.v.

Bước 7: Phân tích và đo lường kết quả

• Phân tích và đo lường kết quả chiến dịch Content Marketing để tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả.
• Xem xét mục tiêu SMART và các chỉ số hiệu suất (KPI) để đánh giá thành công của chiến dịch.
• Sử dụng các công cụ như HubSpot Marketing Analytics Software, HubSpot Social Media Management Software, Mention và Google Analytics để phân tích và đo lường kết quả.
• Đánh giá liệu bạn đã đạt được mục tiêu và KPI hay chưa, và xem xét cần thay đổi gì để cải thiện chiến lược Content Marketing trong tương lai.

Các kênh phân phối content phổ biến

Việc lựa chọn kênh phân phối content là một phần quan trọng trong chiến lược content marketing, vì nó sẽ ảnh hưởng đến việc lan tỏa nội dung của bạn. Dưới đây là một số kênh phân phối content phổ biến:

Các trang Blog được tối ưu SEO

• Các trang blog tối ưu SEO có khả năng giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng nghìn người dùng mỗi ngày thông qua các công cụ tìm kiếm.
• Khách hàng sẽ tìm kiếm và tiếp cận thông tin theo cách chủ động, giúp tăng cơ hội chấp nhận nội dung từ doanh nghiệp.
• Các bài viết trên blog thường chia sẻ kiến thức hữu ích hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Mạng xã hội

• Mạng xã hội là một nền tảng không thể thiếu trong hầu hết các chiến dịch marketing hiện nay, với số lượng người dùng rất lớn.
• Facebook là mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, có sự tham gia của khoảng ⅔ dân số.
• Các mạng xã hội khác như Tiktok, Youtube, Instagram cũng là các kênh phân phối content hiệu quả, giúp tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

Email Marketing

• Email Marketing là một dạng content truyền thống tồn tại từ lâu, nhưng vẫn hiệu quả đối với một số lĩnh vực đặc thù.
• Sử dụng Email Marketing trong chiến dịch truyền thông giúp tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả với chi phí thấp.

Kênh phân phối khác

• Ngoài các kênh phân phối đã nêu, còn có nhiều lựa chọn khác để truyền tải content đến khách hàng.
• Gợi ý bao gồm Guest Posting, hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng (Influencer), sử dụng Content sponsor (nội dung được tài trợ)…

Lựa chọn các kênh phân phối phù hợp sẽ giúp nội dung của bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và đạt hiệu quả tốt trong chiến dịch content marketing.

Chiến lược Content Marketing với ngân sách nhỏ

Việc xây dựng chiến lược Content Marketing với một ngân sách nhỏ có thể khá thách thức, nhưng không phải là không thể. Để làm điều này, có một số điểm cần lưu ý

Tận dụng ưu điểm của digital marketing

Thay vì sử dụng phần lớn ngân sách cho marketing truyền thống, hãy tận dụng các hình thức digital marketing để tiết kiệm chi phí. Digital marketing có thể hiệu quả hơn và có thể tối ưu hóa chi phí hơn cho chiến dịch của bạn.

Tạo nội dung có khả năng viral

Tập trung vào việc tạo ra nội dung có khả năng tạo viral và bắt kịp xu hướng. Những nội dung như vậy có khả năng thu hút một lượng tương tác tự nhiên lớn, đặc biệt là trên các mạng xã hội.

Mẹo lên ý tưởng nội dung:

• Tập trung vào những nội dung mà người xem yêu thích: Sử dụng các công cụ thống kê như Google Analytics, BuzzSumo, Ahrefs để tìm hiểu những nội dung đang được yêu thích và tập trung vào chúng.
• Đi tìm câu trả lời: Thực hiện khảo sát hoặc hỏi ý kiến khách hàng để tìm ra những câu trả lời cho những vấn đề họ đang quan tâm.
• Phát tán nội dung: Kết hợp nội dung chất lượng với các hình thức phát tán nội dung để tối đa hóa sức mạnh của nó.

Xu hướng Content marketing

• Xu hướng content trực quan: Sử dụng hình ảnh trực quan trong chiến dịch marketing trên mạng xã hội vì nó có khả năng thu hút người xem.
• Xu hướng Video Marketing: Người tiêu dùng muốn xem nhiều video hơn từ thương hiệu mà họ quan tâm.
• Xu hướng sáng tạo content kết hợp với công nghệ thực tế ảo: Sử dụng công nghệ VR trong các video hướng dẫn để thu hút người xem.
• Xu hướng content infographic: Infographic có khả năng tăng lưu lượng truy cập web.
• Xu hướng content mạng xã hội: Facebook được coi là nền tảng truyền thông xã hội quan trọng nhất.

Để triển khai chiến lược Content Marketing với ngân sách nhỏ, bạn cần tận dụng các ưu điểm của digital marketing, tạo nội dung có khả năng viral, lên ý tưởng nội dung thông qua việc tìm hiểu ý kiến khách hàng, và nắm bắt xu hướng Content Marketing hiện tại.

Cách viết Content thu hút khách hàng

Đề cập đến vấn đề mà khách hàng đang gặp phải: Để thu hút khách hàng, hãy nhắc đến những vấn đề mà họ quan tâm và gây chú ý bằng cách đề cập đến nỗi đau hoặc khó khăn mà họ đang gặp phải. Ví dụ, nếu bạn bán thuốc giảm cân, hãy tập trung vào những vấn đề mà người béo phì hay thừa cân đang phải đối mặt và sự thiếu tự tin vào cơ thể của họ.

Cảm thông với khách hàng: Đặt mình vào vị trí của khách hàng và đồng cảm với những gì họ đang trải qua. Sự đồng cảm này sẽ giúp khách hàng tin tưởng và chấp nhận những lời chia sẻ và kinh nghiệm mà bạn đưa ra.

Làm quan trọng hóa vấn đề: Tạo sự quan trọng hóa vấn đề bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của nó. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhắc đến những hậu quả tiềm tàng, những tác động đáng kể hoặc những kết quả không mong muốn nếu khách hàng không giải quyết vấn đề đó.

Mang đến những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng: Tùy theo vấn đề mà bạn đề cập, đưa ra những giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất cho khách hàng. Ví dụ, nếu bạn làm kinh doanh mỹ phẩm, cung cấp những giải pháp về làm đẹp hiệu quả, làm trắng da, làm mềm mịn da.

Mang đến cho khách hàng nhiều mã giảm giá hoặc quà tặng: Sử dụng các chương trình khuyến mãi, tặng quà hoặc cung cấp mã giảm giá để thu hút khách hàng. Điều này có thể là một cách tốt để khách hàng cảm thấy đáng quan tâm và có động lực mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.

Cam kết với khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm: Lời cam kết từ phía bạn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chính sách hỗ trợ sẽ giúp xây dựng lòng tin và đánh giá tích cực từ phía khách hàng. Đảm bảo rằng bạn thể hiện sự chuyên nghiệp và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm của mình.

Nhớ rằng, để viết Content thu hút khách hàng, hãy sử dụng ngôn ngữ gần gũi, mạch lạc và gợi cảm xúc. Đồng thời, đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Bí quyết viết Content cho những người “dốt văn”

Làm theo quy trình

• Nghiên cứu và chuẩn bị trước khi viết bài: Xác định mục tiêu viết, đối tượng đọc và các đặc điểm nổi bật cần thêm vào bài viết.
• Phân tích sản phẩm và người đọc: Tìm hiểu về yếu tố sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
• Viết phác thảo sườn bài và dàn bài: Xác định sườn bài và triển khai các ý sau khi đã hiểu về sản phẩm và khách hàng.
• Điều chỉnh, bổ sung và viết bài: Hoàn thiện bài viết để tránh lặp lại ý và mất chủ đề.
• Đọc và rà soát lỗi văn phong, lỗi diễn đạt: Kiểm tra bài viết để đảm bảo đạt tiêu chuẩn về ngôn ngữ và diễn đạt.

Viết bất cứ khi nào có thể

• Viết hàng ngày: Luyện viết hàng ngày giúp phát triển kỹ năng viết và mở rộng vốn từ vựng. Viết nhật ký cũng mang lại nhiều lợi ích như giải tỏa tâm lý và giảm căng thẳng.
• Xem viết là một thói quen: Viết về những điều mình thích để nó trở thành thói quen, từ đó cải thiện kỹ năng viết và tăng sự tự tin.

Ngôn từ là hình hài của tư duy

• Ngôn từ phản ánh tư duy: Kỹ năng viết content tốt giúp cải thiện khả năng nhìn nhận vấn đề, tiếp thu kiến thức và truyền đạt thông tin.
• Rèn luyện kỹ năng viết hàng ngày để phát triển tư duy.

Trước khi viết hay, hãy luyện để viết đúng

• Viết đúng nội dung và chủ đề: Tránh các lỗi vặt, đảm bảo bài viết không gây phản cảm cho người đọc.

Tham gia khóa học và sự kiện

• Tham gia khóa học Content Marketing hoặc tham dự workshop, sự kiện: Các khóa học và sự kiện giúp bạn học hỏi từ người giàu kinh nghiệm và trao đổi với các đồng nghiệp. Nâng cao kiến thức và giúp hạn chế lỗi sai trong quá trình viết và rèn luyện content.

Bằng việc áp dụng các bí quyết trên, bạn có thể cải thiện kỹ năng viết content dù ban đầu có “dốt văn”. Quan trọng nhất là kiên nhẫn, thực hành hàng ngày và không ngừng học hỏi.

Kết hợp Thiết kế website và Content Marketing

Dịch vụ Thiết kế website kèm dịch vụ Content Marketing là một trong những giải pháp tốt nhất để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trên Internet. Việc xây dựng và thiết kế website bán hàng hay xây dựng và thiết kế website công ty chuẩn SEO sẽ giúp cho trang web của bạn được đánh giá cao hơn bởi các công cụ tìm kiếm và thu hút lượng truy cập lớn từ khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, nội dung trang web cũng rất quan trọng để thu hút khách hàng và giữ chân họ trên trang web của bạn. Vì vậy, việc kết hợp Thiết kế website với dịch vụ Content Marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể sản xuất nội dung chất lượng và thường xuyên để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Với các chiến lược Content Marketing và tối ưu công cụ tìm kiếm SEO thông qua website chuẩn SEO, doanh nghiệp có thể tạo ra lượng traffic đáng kể từ các công cụ tìm kiếm và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng, củng cố thương hiệu và đồng thời tiết kiệm chi phí quảng cáo trong dài hạn.