Chính sách bảo hành website

Để nhận trang web bán hàng miễn phí 100%: liên hệ 0967.5678.49 (zalo). Nếu bạn có yêu cầu thiết kế riêng, trang web của bạn sẽ hoàn thành với chi phí chỉ 2.000.000đ/website (website đẹp, tải nhanh, không phát sinh thêm). Liên hệ ngay để biết thêm thông tin.

Vấn đề phát sinh lỗi

Bảo hành của chúng tôi bao gồm mọi lỗi hoặc các vấn đề khác xảy ra trong quá trình hoạt động của trang web. Một vấn đề được xem là ‘lỗi’ khi nó không còn hoạt động như trong giai đoạn Kiểm tra cuối cùng. Một ‘lỗi’ được coi là một vấn đề nghiêm trọng khi nó cản trở chức năng chính của trang web của bạn.

Các trường hợp lỗi khẩn cấp

  • Trang web ngừng hoạt động hoặc không phản hồi
  • Không thể đặt hàng
  • Không thể cho phép khách hàng đăng ký
  • Không thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng
  • Không thể truy cập vào tài khoản quản trị web, hoặc quên, không nhớ mật khẩu quản trị web…
  • Không quản trị nội dung được như : đăng sản phẩm, bài viết, hình ảnh, video…
  • Hệ thống không gửi thông báo về email khi có khách đặt hàng trên website hoặc thông tin từ các from liên hệ.
  • Các chức năng khác sau khi đã nghiệm thu.

Tiếp nhận bảo hành

  • Thời gian tiếp nhận thông tin : Từ 8:00 – 21:00 các ngày trong tuần,
  • Trả lời và xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn ngay lập tức nếu có thể hoặc trong vòng 24 giờ làm việc nếu lỗi phức tạp nghiêm trọng,
  • Hình thức tiếp nhận: gửi trực tuyến qua mẫu liên hệ trang web này, chat Zalo, qua điện thoại hoặc email như thỏa thuận trong hợp đồng.

Các trường hợp lỗi ngoại lệ đối với bảo hành

Bảo hành của bạn không bao gồm:

  • Các thay đổi được thực hiện đối với trang web thông qua chính bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác. Bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế đồ họa, thay đổi CSS, thay đổi bố cục, di chuyển hoặc thêm nội dung, bất kỳ chức năng mới nào, trường biểu mẫu bổ sung. Tùy ý chỉnh sửa các layout web hoặc Reset các Options, Lộ mật khẩu để bên thứ ba vào phá hoại website, hoặc gửi toàn bộ các thông tin quan trọng của website cho các đơn vị khác thực hiện.
  • Các vấn đề do việc sử dụng website của khách hàng của bạn gây ra. Hoặc quản trị viên trang web của bạn gây ra.
  • Các vấn đề do hệ thống lưu trữ của bên thứ 3 gây ra.
  • Các vấn đề do quản trị viên tên miền của bạn trực tiếp gây ra.
  • Các sự cố do chuyển dịch vụ lưu trữ web của bạn sang nhà cung cấp mới.
  • Các vấn đề do dịch vụ email hoặc nhà cung cấp của bạn gây ra.
  • Các vấn đề do plugin hoặc mô-đun của bên thứ ba gây ra.
  • Sự cố do cập nhật phiên bản CMS trang web của bạn.
  • Do thêm mã Phân tích trang web – Phân tích và báo cáo lưu lượng truy cập trang web, phân tích khách truy cập và phân tích các nguồn lưu lượng truy cập.
  • Việc thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với Thẻ meta, Thẻ thay thế, Tiêu đề, Từ khóa hoặc Mô tả trang hiện có. 
  • Tích hợp với cổng thanh toán và / hoặc dịch vụ kế toán
  • Lỗi phát sinh do mã nguồn lõi CMS gây ra, Mã này được cung cấp cho chúng tôi và khách hàng của chúng tôi, dưới dạng một nền tảng mã nguồn mở. Chúng tôi không thay đổi mã lõi theo bất kỳ cách nào. Bất kỳ lỗi nào phát sinh trực tiếp từ mã lõi của CMS đều không được bảo hành. Tuy nhiên lỗi này rất ít khi xảy ra, do CMS đã được phát triển lâu dài hàng chục năm, các lỗi này hầu hết đều đã được tìm thấy từ trước.

Các ngoại lệ liên quan đến Microsoft Internet Explorer và Trình duyệt Microsoft Edge

Mặc dù chúng tôi đã kiểm tra trên các trình duyệt này để đảm bảo chức năng cốt lõi không bị lỗi, nhưng do tính phi tiêu chuẩn được sử dụng bởi các trình duyệt này, chúng tôi không thể đảm bảo tất cả các thiết kế và tính năng sẽ hoạt động như khi dùng trình duyệt khác. Tuy nhiên, nếu Internet Explorer hoặc Edge quan trọng đối với doanh nghiệp hoặc khách hàng của bạn, chúng tôi sẽ đàm phán để đưa các trình duyệt này vào điều khoản bảo hành này.

Ngoại lệ đối với các thiết bị di động dùng trình duyệt không chuẩn

Xin lưu ý: Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để hỗ trợ tất cả các thiết bị lớn nhỏ, tuy nhiên một số thiết bị có thể sử dụng trình duyệt web không chuẩn có thể hiển thị hoặc hiển thị một số yếu tố không đúng.

Ngoại lệ đối với các vấn đề tối ưu website

  • Vấn đề tối ưu website phụ thuộc nhiều khía cạnh với nhiều nhân tố liên quan. Do đó, chúng tôi chỉ cam kết không gây ra bất kỳ lỗi nào về giao diện và sự hoạt động bình thường của trang web. Do đó, trước khi thực hiện, chúng tôi sẽ tư vấn kỹ cho bạn để xác định rõ các nội dung tối ưu chúng tôi cần thực hiện.
  • Các thành phần ngoài website đến từ các tên miền khác, liên kết khác khi được bạn yêu cầu tích hợp vào websiet như Facebook Page Widget, Facebook Messenger, Facebook Comments, Facebook Pixel, Google Maps, Google AdSense, Google Ads, Instagram, Twitter, live chat… đều không thể tối ưu được. Nếu chúng gây ra lỗi tải trang chậm hay lỗi giao diện thì cách duy nhất để khắc phục vấn đề do chúng gây ra là loại bỏ chúng.

Thời gian bảo hành

Tất cả các website / dự án của Web Thủ Đức thực hiện đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Và được bảo trì 3 tháng 1 lần trong suốt 1 năm sử dụng sau đó.

Vấn đề hoàn tiền

Chính sách bảo hành website là một bộ phận trong hệ thống chính sách thiết kế website của Web Thủ Đức cùng với chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Nếu gặp vấn đề gây khó chịu và bạn mong muốn được hoàn tiền, bạn hãy tham khảo chính sách hoàn tiền.

0967.5678.49
Web Thủ Đức
Logo
So sánh sản phẩm
  • Tổng (0)
So sánh
0